Ota yhteyttä
Yhteydenottolomakkeen käyttö
Kun lähetät viestin Arcticin arvostelusivuston kautta, pidä sisältö asiapitoisena ja yleisluonteisena. Lomake on tarkoitettu kysymyksille, palautteelle ja arvostelua koskeville huomioille – ei arkaluonteisille tiedoille.
Älä koskaan kirjoita lomakkeeseen pankkitietoja, maksukortin numeroita, salasanoja, käyttäjätunnuksia tai kopioita henkilöllisyystodistuksista tai muista asiakirjoista. Kukaan sivuston ylläpitäjä ei pyydä näitä tietoja sähköisesti, ja jos jokin taho niitä pyytää, kyseessä on todennäköisesti huijaus. Turvallisin tapa on jättää tällaiset tiedot kokonaan pois ja ottaa yhteyttä suoraan virallisiin kanaviin, jos asia koskee maksamista tai tilitietoja.
Kieli ja vastausaika
Toimitus lukee ja vastaa viesteihin suomeksi. Voit kirjoittaa vapaasti omalla äidinkielelläsi, ja käsittelemme viestisi siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat. Vastaamme viipymättä, mutta ruuhka-aikoina voi kestää tavallista kauemmin – tämä on normaalia riippumattomalla sivustolla, jolla ei ole ympärivuorokautista asiakaspalvelua.
Apua pelaamisen ongelmiin
Jos tunnistat itsessäsi tai läheisessäsi rahapelaamiseen liittyvää haittaa, älä käytä yhteydenottolomaketta avun pyytämiseen. Lomakkeen kautta välitetyt viestit eivät ole luottamuksellisia, eikä niitä käsitellä kriisitilanteina. Pelaamisen hallintaan ja ongelmapelaamiseen on olemassa erillisiä auttavia tahoja, joihin voit olla yhteydessä nimettömästi ja maksutta.
Nämä palvelut tarjoavat keskusteluapua, tietoa pelirajoista ja välineitä pelaamisen hillitsemiseen. Ne toimivat riippumattomasti arvostelusivustosta, ja niihin voi olla yhteydessä silloin, kun oma harkinta ei enää riitä. Apua kannattaa hakea matalalla kynnyksellä, eikä tilanteen pahenemista tarvitse odottaa.
- Pidä lomakeviestit yleisluonteisina – älä liitä mukaan henkilökohtaisia tunnistetietoja.
- Käytä virallisia auttamiskanavia, jos asia koskee peliongelmaa, velkaantumista tai mielenterveyttä.
- Muista, että lomakkeen kautta lähetetyt tiedot eivät ole suojattu viestintäkanava.